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网易七鱼v1.0.1官方PC版

软件大小:28.3 MB

软件语言:简体中文

软件授权:共享软件

软件类别:聊天工具

软件等级:

更新时间:2018-12-01

官方网站:

应用平台:XP/Win7/Win8/WinAll

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网易七鱼云客服官方PC版,七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

功能介绍

  多渠道接入

  与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

  丰富沟通方式

  无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

  智能机器人

  通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

  客户信息无缝对接

  多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

  工单系统

  支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

  数据报表与分析

  超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

更新日志

  1、 管理后台视觉改版优化,打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;

  2、 平台新推出PC客户端模式,消息提醒通知上更有效;

  3、 推出iOS客服工作台,客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;

  4、 简化注册流程步骤,新增手机号验证规则;

  5、 管理后台新增机器人使用说明。

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